Politiques de remboursement

Les droits d’annulation du contrat ou de réduction du montant facturé sont exclus, à l’exception des cas suivants :

1. Le vin est malheureusement livré endommagé. Vous avez 10 jours après la réception pour nous le signaler afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement, à votre convenance

2. Le vin est malheureusement bouchonné. Vous avez 90 jours après la réception pour nous le signaler afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement, à votre convenance

3. Un dysfonctionnement non prévu par les points précédent est survenu. Vous avez 90 jours après la réception pour nous le signaler. Nous serons heureux de pouvoir vous aider de la meilleure manière possible. Cela exclut les vins qui ont dépassé la date limite de consommation conseillée.

Le signalement doit se faire à l’aide du formulaire : Politiques de remboursement